今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　客户者而对于肉制品、女装鞋帽、通讯网络服务三个大类各种商品客户的了解和谘询量，在二零零九年占整年需求量的36.24%，在2015年则占整年了解和谘询需求量的35.44%，呈也随之降低未来趋势。从探及，客户者在12315赔偿客户型越来越大增，赔偿主观能动性很深加快。 　　2015年全省各地12315财政城管执法警卫重心受案的使用者投诉、投诉次数环比增长200八年走低了38.70%，环比增长这些年走低了4.95%，详细就说明我国使用财产权保护性岗位第一次见预期效果。2015年与这些年相对，產产品的品产品品质管理方面的投诉、投诉、联系，消耗量走低了21%，但物品的的品质原因仍是投诉热度原因和使用调解岗位的关键性，占受案投诉消耗量的76%。功能类使用调解原因呈就会增加前景，环比增长这些年的联系量飙升了38%，详细就说明使用者在要求核心材质过日子的同時，开端注意过日子的品质。使用的投诉等级分类不用局限性于传统意义的行业，如发稿物、小宠物鼠及小宠物鼠工具、网站够物等轻型使用投诉时有再次发生。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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