1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务🍸公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的玩法被装修界称呼“大店+网上器件商业的服务”，一方面以大量量、价格诱惑格的方法，在全美范围内内模仿全国连锁加盟店，截止到201在一年上半年、半年度有1210联锁店面，品牌过万种，门店户型面积1600-2500多平米米；一方面在2000年就入主网上器件商业的服务，召开四种打折促销生活推动销售额。大店和网上器件商业的服务是PetSmart的“两根腿”，而大店为一家依托于向业主展示 的灵宠一起的服务则包含了PetSmart的主要市场竞争力力。       PetSmart的拥有实体门店都打造美容养颜院养颜、培养等生活带来了功能项目于，至少189家打造寄养带来了功能项目于。战宠美容养颜院养颜带来了功能项目于10.99加元起价，由经受专科培养的美容养颜院养颜师为战宠给宝宝洗澡、树枝的冬剪手指甲、进行清洁耳根、树枝的冬剪体毛等。而培养不禁其中包括操练战宠的一定道德行为，也会评价表女业主怎么才能与战宠比较好地沟通。不光那些标椎化化的带来了功能项目于，PetSmart还开设专门针对的战宠旅舍和全日操练营，前面的不禁为战宠打造独自的空间，有专业人员注意老人，而女业主则能够采用视频播放观测自已的战宠，有要求时采用“内心深处手机”与自已的战宠“来电”；另外一个则担当意识着相仿托儿所的工作职责，在女业主不可以注意老人战宠时把它们之间送融进，战宠来到里游戏，进行培养。      PetSmart的另一类个一大特色是动物兔醫院，然后通过采取了构建3.方系统营运的方式，由职业 系统MMI在其门店装修里建立动物兔醫院Banfield，PetSmart任何并不从醫院纯收入同一时间收效，除年再次收取商标授权费外，还同一时间持仓MMI。PetSmart代言有近800总店铺带来医疗设备提供服务，可以对其进行常規全面检查、注射防疫针、齿科治療并具备着普外动手术的综合条件。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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